Juego responsable en Argentina – Protección para jugadores

1Win recomienda considerar el juego como una forma de entretenimiento y no como una manera de ganar dinero. El juego responsable implica controlar tanto el tiempo como el dinero destinado a las apuestas. Si una persona tiene dificultades para gestionar sus hábitos de juego, puede solicitar el cierre temporal o permanente de su cuenta. El equipo de 1Win también verifica la edad de los usuarios e impide que los menores creen una cuenta.

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Cómo mantener el control

Los juegos no garantizan ganancias. El resultado de cada sesión depende del azar y de las reglas aplicables. Antes de jugar, conviene establecer límites de gasto y de duración para cada sesión.

Estas son las principales recomendaciones.

• considerar el juego únicamente como una actividad de ocio;
• establecer un presupuesto al momento de apostar;
• no superar la cantidad destinada al juego;
• evitar intentar recuperar inmediatamente el dinero perdido;
• fijar un límite de tiempo para cada sesión;
• detener la actividad al alcanzar cualquiera de los límites definidos.

Las pérdidas forman parte del riesgo al jugar. Si una persona sube la apuesta tras una pérdida, no logra recuperar el dinero.

Prevención de la adicción al juego

1Win indica que sus juegos se basan en probabilidades. No existe ningún método o fórmula que permita predecir los resultados.

Se recomienda conocer las reglas antes de participar en cualquier juego y controlar la frecuencia con la que se apuesta. Un cambio en los hábitos de juego puede ser una señal para reducir la actividad o detenerla.

Señales que requieren atención

La compañía pide a la persona que complete una autoevaluación. De este modo, puede identificar señales de pérdida de control. Las respuestas muestran si la persona ha dejado de controlar su manera de jugar.

• dedicar demasiada atención a los juegos o apuestas;
• aumentar progresivamente el importe de las apuestas;
• pedir dinero prestado para seguir apostando;
• pasar muchas horas al día jugando;
• ver afectada la vida personal o reputación por la actividad de juego;
• sentir enfado o tristeza al no poder apostar;
• recurrir al juego para evitar problemas cotidianos;
• experimentar con frecuencia la necesidad de recuperar pérdidas;
• tener dificultades para controlar el número de apuestas o el tiempo dedicado al juego;
• ocultar a la familia el tiempo o interés dedicado a las apuestas.

Responder afirmativamente a tres o más señales puede indicar la necesidad de detener la actividad, buscar ayuda y considerar las opciones de autoexclusión.

Consejos para gestionar la actividad

Define las reglas antes de comenzar la sesión. Establece los límites con antelación y respétalos hasta finalizar.

1Win recomienda lo siguiente.

• fijar una duración máxima para cada sesión;
• establecer una cantidad máxima que se puede gastar;
• no pedir dinero prestado para apostar;
• mantener otras actividades de ocio fuera del juego;
• evitar apostar durante periodos de estrés, tristeza o mal humor;
• detener la sesión ante dificultades para respetar los límites establecidos.

El juego no debe interferir con las responsabilidades personales. Conviene mantener esta actividad separada de las obligaciones familiares y financieras.

Autoexclusión y cierre de cuenta

La autoexclusión permite que una persona cierre su cuenta de apuestas por un tiempo o de forma permanente. Quien no logra controlar el tiempo o el dinero que usa en juegos de azar puede elegir esta opción.

El usuario puede contactar con el servicio de atención de 1Win para solicitar el cierre de la cuenta. Según las opciones disponibles, puede pedir una restricción temporal o el cierre completo de la cuenta.

Durante una autoexclusión, la persona no crea cuentas nuevas ni apuesta con otros métodos. Esta medida corta la actividad de juego de forma directa.

Protección de menores de edad

1Win no permite que los menores utilicen sus servicios de juego. Los usuarios deben haber alcanzado la edad mínima requerida antes de realizar apuestas.

Los datos que los usuarios dan al registrarse ayudan a verificar su identidad. Los adultos no deben compartir credenciales ni dispositivos con menores.

Preguntas frecuentes